Termos e condições

1. Quem somos

A Mondikid é uma marca de Maria Elisabete Martins Teixeira Filipe, com o NIF 244902526 e morada na Rua Pé de Prata, 46, 2.º Dto., 4760-651 Lousado. Podes falar connosco pelo email [email protected].

2. O que vendemos

Um jogo digital personalizado, feito um a um, com os desenhos, o nome e as respostas que nos envias. Cada jogo inclui:

• o jogo, que abre no navegador por um link só da família;
• uma voz que chama a criança pelo nome e, no fim, lê a mensagem da família;
• três níveis de dificuldade, para crianças dos 3 aos 8 anos;
• a caderneta de cromos, também em PDF para imprimir;
• o cartão-oferta em PDF, com código QR;
• uma cópia do jogo para guardar no computador.

O jogo funciona no navegador de telemóveis, tablets e computadores atuais, Android, iPhone, iPad, Windows e Mac. Não tem anúncios, chat, nem compras dentro do jogo.

3. Preço e pagamento

O preço é o que aparece no site no momento da encomenda, em euros. É o preço final: não há portes nem outros custos. A Mondikid está isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA.

Preço de lançamento: 24 € por jogo, de 20 de novembro a 18 de dezembro de 2026, ou até estarem pagas as primeiras 15 encomendas (as vagas de fundador), se isso acontecer antes. Depois do lançamento, o preço é 29 €. Os jogos de fundador têm o número de fundador no ecrã de entrada, por exemplo «Jogo n.º 7 de 15».

O pagamento faz-se no Stripe, com cartão ou MB WAY. Os dados do cartão ficam no Stripe e nunca chegam à Mondikid. Recebes a fatura-recibo por email.

4. Como funciona a encomenda

1. Crias uma conta no site e respondes às perguntas da encomenda.
2. Pagas no Stripe.
3. Envias, na tua conta, as fotos das folhas de desenhos, ou de pelo menos 12 desenhos.
4. Fazemos o jogo e enviamos-te o link por email. O link, a caderneta e o cartão-oferta ficam também na tua conta.

Prazo: o jogo fica pronto em até 3 dias depois de termos o pagamento e as fotos. Se houver muitos pedidos ao mesmo tempo, pode demorar um pouco mais, no máximo 7 dias, e avisamos-te por email. Para o Natal, as encomendas pagas até 18 de dezembro de 2026, com as fotos enviadas até 20 de dezembro, são entregues até 22 de dezembro.

Se as fotos não servirem, por exemplo por estarem desfocadas, escuras ou cortadas, pedimos-te outras, e o prazo conta a partir delas.

5. Quem pode encomendar e as autorizações

Quem encomenda tem de ser maior de idade e mãe, pai ou responsável legal da criança, ou ter a autorização deles. Avós, tios, padrinhos e amigos da família podem encomendar, desde que os desenhos e a autorização venham da mãe, do pai ou do responsável legal. Ao encomendar, confirmas que tens essa autorização.

Ao encomendar, autorizas o uso do nome, das respostas e dos desenhos só para fazer, alojar e manter o jogo dessa criança. Mostrar os desenhos ou o jogo no site ou nas redes sociais só acontece com uma segunda autorização, à parte e opcional, que só a mãe, o pai ou o responsável legal pode dar e que pode retirar quando quiser.

Se o jogo for uma oferta, o cliente és tu, que encomendas e pagas: a conta, a fatura, o cancelamento e a garantia ficam contigo. Podes passar à família o link do jogo, a caderneta e o cartão-oferta.

A mãe, o pai ou o responsável legal da criança pode pedir-nos, a qualquer momento, para apagar os dados e o jogo dela, mesmo que não tenha sido quem encomendou. Nesse caso, avisamos-te. Se ainda não tivermos começado o jogo, cancelamos a encomenda e devolvemos-te todo o valor pago. Se já o tivermos começado, apagamo-lo na mesma, mas o valor não é devolvido, porque o jogo foi feito como encomendaste.

6. Os desenhos são da criança

Os desenhos continuam a ser da criança e da família. O jogo, o código, a voz e o restante grafismo são da Mondikid. A família pode usar o jogo e a cópia para uso pessoal e familiar, mas não os pode vender nem publicar.

7. Cancelar e devolver

O jogo é um conteúdo digital feito à medida, com os desenhos e as respostas de cada criança. Por isso, ao encomendar, pedes-nos expressamente, numa caixa própria, que o comecemos a fazer logo que tenhamos o pagamento e as fotos, e reconheces que, a partir do momento em que o começamos a fazer, deixas de ter o direito de livre resolução de 14 dias (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º). Confirmamos-te este pedido no email da compra.

Enquanto não tivermos começado o jogo, a encomenda aparece como «Por pagar» ou «Paga» na tua conta. Nesse caso, podes cancelar por email e devolvemos todo o valor pago.

8. Se alguma coisa não estiver bem

Se o jogo não funcionar como está descrito aqui, escreve-nos: corrigimos sem custos. Se não o conseguirmos corrigir, devolvemos o valor pago. Isto não tira nenhum dos direitos de garantia que a lei te dá para conteúdos digitais (Decreto-Lei n.º 84/2021).

9. Quanto tempo fica o jogo online

O jogo fica online pelo menos 1 ano a contar da entrega. Se um dia a Mondikid fechar ou deixar de alojar o jogo, avisamos-te por email com pelo menos 3 meses de antecedência. A cópia para o computador e a caderneta em PDF ficam contigo para sempre.

10. A tua conta

A conta é pessoal. Guarda a palavra-passe e não a partilhes. Podes pedir-nos para apagar a conta, um jogo ou os dados a qualquer momento: está explicado na política de privacidade.

11. Reclamações e litígios

Se tiveres um problema, escreve primeiro para [email protected]. Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, com sede na Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, em Guimarães (www.triave.pt). Mais informação no Portal do Consumidor.

12. Lei e mudanças

Estes termos seguem a lei portuguesa. Se os mudarmos, a versão nova só se aplica às encomendas feitas depois. A versão que aceitaste fica registada na tua encomenda.

Versão de 20 de novembro de 2026.